Обмен и возврат
Если Вы хотите обменять или вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар, Вы, конечно же можете это сделать в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими права потребителей и правила продажи товаров дистанционным способом.
Покупатель интернет-магазина футбольного клуба «Торпедо» может отказаться от заказа в любое время до его получения.
Сроки возврата
Полученный товар можно вернуть в следующие сроки:1. В течение 7 дней с момента получения покупки можно вернуть или обменять товар надлежащего качества
Возврат возможен только в случае, если у товара сохранены внешний вид и потребительские свойства.
Продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.
Затраты по возврату товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
2. Товар ненадлежащего качества, можно вернуть также в течение 7 дней с момента получения
Обращаем ваше внимание, что приведенные на сайте изображения могут незначительно отличаться от действительного вида продукции.
Это может быть связано с различием в разрешении и яркости мониторов, а потому не является недостатком товара.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной модели, артикула или на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за товар суммы.
Оформление возврата
Для оформления возврата необходимо связаться с менеджерами магазина, написав в наш чат или заказав обратный звонок, и описать возникшую проблему. Возврат и обмен осуществляется при условии полного сохранения комплектации и наличия чеков.Обратное перечисление денежных средств покупателю производится только после получения товара продавцом.
Для оформления обмена или возврата клиенту будет необходимо предоставить заявление, паспортные данные, товарную накладную и кассовый чек.
В заявке необходимо указать:
- номер заказа
- причину возврата
- требование
Возврат денежных средств
Если товар является товаром надлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня получения товара назад.Если товар является товаром ненадлежащего качества, продавец обязуется произвести обратное перечисление денежных средств покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, либо со дня получения товара назад по требованию продавца.
Если осуществляется возврат денежных средств на расчетный счет, с которого была осуществлена оплата товара, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.
Обмен на аналогичный товар
Обмен товара на аналогичный возможен, если аналогичный товар есть в наличии.В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки.
В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, возврат некачественного товара и доставка аналогичного товара будут осуществлены бесплатно.
Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине футбольного клуба «Торпедо», свяжитесь с нашими менеджерами в чате или воспользуйтесь формой заказа обратного звонка.
Специалисты помогут вам разобраться в ситуации, предложат варианты решений и подскажут правильный порядок действий.